Polityka wysyłki
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) od momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Nie dotyczy to produktów z przedsprzedaży ani dropów kolekcji.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie.
W przypadku zwiększonej liczby zamówień czas wysyłki może wydłużyć się o kilka dni.
Prosimy uwzględnić dodatkowy czas potrzebny na dostawę w trakcie transportu.
Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy
Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane podczas realizacji zamówienia.
| Region | Szacowany czas dostawy | Koszt wysyłki |
|---|---|---|
| Polska | 1–2 dni robocze | od 15,99 PLN |
| Unia Europejska | 2–5 dni roboczych | od 8 € darmowa wysyłka od 150 € |
| Wielka Brytania | 2–7 dni roboczych | od 12 € |
| USA / Kanada | 3–7 dni roboczych | od 10 $ |
| Reszta świata | 3–7 dni roboczych | od 20 € |
Podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej oraz opóźnień lokalnych operatorów pocztowych.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Prosimy odczekać 24–48 godzin, aż informacje o śledzeniu staną się dostępne.
Cło, podatki i opłaty importowe (kraje spoza UE)
Poniższe informacje dotyczą wyłącznie zamówień wysyłanych poza Unię Europejską.
Zamówienia realizowane na terenie UE nie podlegają opłatom celnym ani podatkom importowym.
W przypadku dostaw do krajów spoza UE zamówienie może podlegać opłatom celnym i podatkom po dotarciu przesyłki do kraju docelowego.
Od 21.11.2025 r. od godz. 18:00 (CET) wdrożyliśmy system automatycznego naliczania ceł i podatków podczas składania zamówienia dla wybranych kierunków.
Oznacza to, że przesyłka zostanie dostarczona bez dodatkowych opłat przy odprawie celnej, ponieważ wszystkie należne opłaty są pobierane podczas realizacji zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało objęte tym systemem, opłaty celne i podatki mogą być wymagane podczas odprawy celnej.
Nie zostaniesz obciążony podwójnie. Oznacza to jedynie, że opłaty są pobierane albo przez nas podczas składania zamówienia, aby zapewnić sprawniejszą dostawę, albo przez firmę kurierską przy doręczeniu, w zależności od zamówienia.
Zagubione lub uszkodzone przesyłki
Odpowiadamy za zamówienie do momentu jego dostarczenia.
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub zaginie w trakcie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy sytuację i w razie potrzeby zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.
Aby usprawnić proces reklamacyjny, prosimy zachować oryginalne opakowanie oraz uszkodzone produkty i – jeśli to możliwe – wykonać zdjęcia uszkodzeń.
Błędny adres lub nieudana dostawa
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że podany adres wysyłki jest poprawny.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrócone z powodu błędnego adresu lub nieodebrane paczki.
Jeśli przesyłka wróci do nas, możemy ją ponownie wysłać, jednak mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
📧 customerservice@caliathletics.com